FAQ

Das Produkt kann über die Suchmaschine oben im Shop gefunden werden. Geben Sie einfach einen interessanten Begriff oder Produktcode ein. Die zweite Möglichkeit besteht darin, die Menüleiste zu durchsuchen und durch Kategorien zu navigieren.

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie Produkte in den Warenkorb und wählen Sie dann die gewünschte Zahlungs- und Liefermethode aus. Füllen Sie die grundlegenden Adressdaten aus und bestätigen Sie das Kaufformular.

Der Bestellstatus ist für registrierte Kunden in der Bestellhistorie ersichtlich. Darüber hinaus erhalten Kunden automatisch generierte E-Mails, die über die Status informieren: Bestätigung der Bestellannahme, Annahme der Bestellung zur Bearbeitung, Absenden der Bestellung. Die letzte E-Mail enthält auch Informationen zur Frachtbriefnummer.

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, nutzen Sie das vorgefertigte Formular auf der Reklamationsseite.

Die Versandkosten hängen von der Zahlungsart und der gewählten Versandart ab. Den genauen Versandpreis der Ware sehen Sie im Warenkorb, nachdem Sie Produkte hinzugefügt und die Versandart ausgewählt haben.

Um sich im Shop zu registrieren, klicken Sie auf den Abschnitt „Registrieren“. Geben Sie im nächsten Schritt alle erforderlichen Daten an. Nach Anklicken des Buttons „Konto registrieren“ wird eine E-Mail mit einem Aktivierungslink versendet. Nachdem Sie auf den Link geklickt haben, können Sie im Shop einkaufen.

Nein, es ist nicht erforderlich, über einen Benutzernamen und ein Passwort zu verfügen.

Sie können Einkäufe ohne Registrierung tätigen. Mit dieser Option können Sie jedoch Ihren Bestellverlauf nicht überprüfen. Bei Folgebestellungen müssen Sie Ihre Lieferdaten erneut angeben. Auch Stammkunden-Aktionen können Sie nicht in Anspruch nehmen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Ein neues Passwort wird an die angegebene Adresse gesendet.